Административно обслужване

Центърът за административно обслужване на МРРБ се намира в сградата на министерството. Входът е от ул. „Св. Св. Кирил и Методий“. До него е осигурен достъп и за хора със затруднено придвижване.

До сградата на министерството има удобен достъп с градски транспорт:
спирка „пл. Сточна гара”: автобусни линии № 20, 21-22, 78, 79, 85, 86, 285, 309, 310; тролейбусни линии № 6, 7, 9, 11
В непосредствена близост до Центъра за административно обслужване има възможност за паркиране на платени паркинги и паркоместа с режим „зелена зона“.

Запитвания и въпроси, искания, жалби, протести, молби, искове и приложения в административните производства могат да бъдат отправяни/подавани чрез лицензиран пощенски оператор, по факс, на място в Центъра за административно обслужване или по електронен път чрез Системата за сигурно електронно връчване, или на следния e-mail адрес: e-mrrb@mrrb.government.bg

При заявяване на административна услуга гражданите и фирмите могат да се възползват от възможностите на Системата за сигурно електронно връчване. Тя замества класическия метод за препоръчана поща в съответствие с чл. 44, чл. 43, чл. 26 и ал. 4 от Закона за електронно управление.

Системата за сигурно електронно връчване дава възможност за водене на кореспонденция по електронен път (подаване на жалби, сигнали, искания и др.) без необходимост от физическо присъствие в деловодството на администрацията.

Използването на Системата изисква регистрация и наличието на валиден електронен подпис или ПИК на НОИ. От 18.03.2020 г. има постигната договореност за издаване на едномесечен безплатен електронен подпис от доставчици на удостоверителни услуги, които предоставят онлайн възможност за заявяване на подписа. 

Пълна информация за услугата може да получите на интернет страницата на Държавна агенция „Електронно управление“.

Съществуващите канали за достъп на информация, чрез които се получават мнения, предложения и сигнали се използват активно за оценката на удовлетвореността от нашата дейност и предоставеното административно обслужване.

Получената информация се анализира и въз основа на резултатите се извършват непрекъснати промени и се предприемат действия за подобряване на качеството на административното обслужване за постигане на по-високи резултати в процеса на изграждане на ефективна и ефикасна администрация.

 

РАБОТНО ВРЕМЕ                                                                                                              

на Центъра за 
административно обслужване

9.00 часа - 17.30 часа, без прекъсване

Тел.: 02/940 54 92
e-mail: e-mrrb@mrrb.government.bg

Данни за кореспонденция с МРРБ:
София 1202, ул. "Св. Св. Кирил и Методий" №17-19
Тел. централа: 02/94 05 900
Факс: 02/987 25 17